El precio de la inteligencia y la fabricación de la experiencia

Por McKinsey CEO Shortlist.

Esta edición de The CEO Shortlist, el boletín quincenal de McKinsey curado por Alex Panas (líder global de industrias) y Becca Coggins (líder global de prácticas funcionales y plataformas de crecimiento), aborda dos preguntas centrales sobre la IA agéntica: si los agentes están realmente rindiendo lo que cuestan, y qué pasará con la formación de nuevos profesionales a medida que la IA absorbe el trabajo de nivel inicial.

Sobre el primer punto, el boletín cita una encuesta reciente de McKinsey según la cual el 93% de los encuestados reconoce haber superado su presupuesto de IA, pese a que el precio nominal de los tokens sigue bajando. Según McKinsey, los verdaderos culpables no son los tokens en sí, sino el retrabajo y la variabilidad: aproximadamente el 60% del coste de una tarea agéntica se destina a revisar y corregir la primera respuesta generada, y una misma tarea puede llegar a costar hasta 30 veces más dependiendo del modelo utilizado. La conclusión de los colegas de McKinsey citados en el boletín es que el trabajo del CEO no consiste en exprimir tokens, sino en gobernar el trabajo de las máquinas: asignar la inteligencia artificial como si fuera capital y medir a los agentes por los resultados de negocio que producen, no por métricas técnicas.

El segundo tema del boletín es lo que llaman "el peldaño inferior que desaparece". La experiencia profesional se ha forjado tradicionalmente en tareas rutinarias —investigación básica, primeros borradores— que enseñan criterio a base de repetición. Precisamente ese es el tipo de trabajo que la IA ya está absorbiendo: multiplica la producción de los empleados con experiencia, pero ralentiza a los novatos, que no siempre pueden detectar cuándo la máquina se equivoca. El boletín menciona que un tercio de los empleadores afirma que la IA ya ha reducido las tareas con las que los junior solían aprender el oficio. La advertencia de McKinsey es clara: una empresa que desmantela la base de su pirámide de talento no tendrá, dentro de una década, a nadie a quien promocionar. El boletín remite a un artículo más extenso de McKinsey (enlazado como "how this pipeline can be rebuilt") donde exploran cómo reconstruir ese proceso de formación de talento.

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